Najveća svjetska platforma za plaćanje može doseći 2 milijarde ljudi

Pa zašto nisi čuo za to?

Kad se suosnivač Jane Nathan Eagle trebao povezati s mobilnim operaterom u svijetu u razvoju, dolazio je na sastanke s torbom punom novca i govorio da želi kupiti vrijeme za emitiranje. Za prijevoznike koji su primali više kupaca nego ikad, ali su se borili s padom prihoda po korisniku, bio je to neodoljiv prodajni poticaj. Rezultat, dvije godine kasnije, je da je Jana sada najveća platforma za plaćanje na svijetu.

Orao opisuje Jana kao 'mobilna mreža za uključivanje' koja plaća korisnicima da ispune ankete potrošača i isprobaju proizvode. Tvrtka ima pristup 100% korisnika na 237 mobilnih operatera u 101 zemlji diljem Azije, Afrike i Latinske Amerike.

Do 2004. bilo je više mobilnih pretplatnika u svijetu u razvoju nego u razvijenim zemljama, a jaz se od tada povećava. U 2012. Jana procjenjuje da je od 6,5 milijardi mobilnih pretplata na Zemlji 5 milijardi na tržištima u razvoju. Svjetska banka procjenjuje da 75% ljudi na Zemlji ima pristup mobilnom telefonu. Prema McKinsey Quarterly, predviđa se da će tri milijarde ljudi preći u srednju klasu u sljedećih dvadeset i pet godina. Trenutno su njihovi mobilni uređaji u nekim aspektima najizravniji način da se do njih dođe.

Eagle dolazi iz akademske pozadine - ima imenovanja na Harvardu i MIT-u i jednom više od godinu dana kao Fulbrightov profesor u Keniji - a njegovi korijeni leže u korištenju tehnologije za razvoj i društveno dobro. Jana je rođena, dijelom, zahvaljujući Eagleovom uspjehu u uspostavljanju mreže u ruralnim selima u Keniji za medicinske sestre tekst u izvješćima o stanju zaliha bolničkih banaka krvi .

Janina mreža, koja je izravno povezana s računalnim sustavima koje koriste mobilni operateri diljem svijeta, ne šalje stvarni novac; umjesto toga daje kredit za mobilni telefon. Na tržištima u razvoju, gdje, prema Eagleu, prosječni korisnik troši 8% -12% svog prihoda na prepaid mobilne usluge, to je gotovo jednako dobro kao gotovina.

Iz svog ureda u Bostonu, Eagle može odmah kreditirati novac na prepaid račune više od 2 milijarde mobilnih telefona diljem svijeta. 'Poznajemo 850 milijuna prepaid telefonskih brojeva u Indiji', kaže Eagle. 'Možemo odabrati jednu nasumično, dodirnuti '50 rupija', a kada pritisnem enter, bez obzira gdje se nalazi u Indiji, bilo da je to old school Nokia ili iPhone, taj će ruralni pretplatnik reći 'Hej, samo dobio 50 rupija.'

Jana uglavnom dolazi do korisnika putem web-stranice prilagođene mobilnim uređajima ili – za manjinu korisnika s potpunim preglednicima na telefonu – Facebook aplikacije. Korisnici mogu birati s popisa zadataka koje mogu obavljati u zamjenu za kredite: Na primjer, Microsoft je jednom zamolio Janu da svojim korisnicima odgovori na pitanja o sučelju koje je Microsoft testirao.

Jana često svoje promocije povezuje s kupnjom u fizičkom svijetu. 'Na Filipinima, ako odete i kupite određenu marku slatkiša, ako natjerate troje vaših prijatelja da ga također kupe, svi ćete dobiti 50% popusta.' kaže Eagle. 'Možemo potvrditi kupnju jer 7-Eleven sada ispisuje Jana ID na svaki račun koji ima. Na bilo kojem od 713 7-Elevens, stoji na računu.' U drugoj promociji, potrošači u Indoneziji koji su kupili dva ili više danone proizvodi od jogurta dobili su 5000 rupija (0,52 USD) vrijedne emitiranja izravno na svojim telefonima.

Marketing za milijune

Naravno, Jana nije jedina tvrtka koja mami pretplatnike mobilnih telefona da odgovore na marketinške ankete i iskoriste kupone; samo ima najveći doseg. Ali doseg nije jedino što je važno, kaže Donald Fitzmaurice Brandtone , jedna od rijetkih tvrtki s širokim ambicijama poput Janinih. Oglašavanje je izrazito lokalna pojava, prilagođena regionalnim ukusima i trendovima, napominje. 'Ako biste nas uspoređivali s Janom', kaže Fitzmaurice, 'Jana tvrdi da ima pristup svima na svijetu. Ono što radimo je da kombiniramo potpuni pristup s mogućnošću bliske suradnje s brendovima kako bismo pružili platformu koja je korisnicima zapravo potrebna na tom tržištu.'

U usporedbi s Janinom, Brandtoneov tehnološki pristup čini se relativno niskotehnološkim. Umjesto mobilnog web-mjesta, do svojih kupaca uglavnom dolazi SMS-om i glasovnim pozivom. To je neophodno, kaže Fitzmaurice, jer prosječni korisnik na tržištima u nastajanju koristi 'tri godine staru Nokiju na sivom tržištu koja radi samo glas i tekst.' No Brandtone kombinira ovu tehniku ​​za dosezanje mobilnih pretplatnika – koji će do 2013. biti u '11 najboljih tržišta u razvoju i nastajanju u svijetu', kaže Fitzmaurice – s timovima marketinških stručnjaka u svakoj zemlji u kojoj tvrtka posluje.

• SAD-u treba više Elona Musksa
  
• Od 2000. godine broj mobilnih telefona u svijetu u razvoju porastao je 1700%
  
• Samsung tuži Apple zbog iPhonea 5
  

Tako je u Južnoj Africi, na primjer, Brandtone postavio promociju koja je nudila kredit za mobilni telefon svakome tko kupi određenu marku praška za pranje rublja. Unutar svake vrećice praha ispisan je kod, a kupci koji su poslali šifru na određeni broj pozvani su natrag sa snimljenom porukom od Nkanyiso Bhengu, popularne južnoafričke radijske slavne osobe, nakon čega je uslijedila marketinška anketa s tri pitanja. Promocija se odvijala na šest jezika i dosegla milijune ljudi.

Štoviše, dok Jana pokriva većinu svijeta u nastajanju, ona uopće nije prisutna u bogatim zemljama. Taj dio svijeta je rezervat firmi poput Uzalud , 12 godina stara, javna tvrtka za mobilno oglašavanje sa sjedištem u SAD-u. Dok se Jana i Brandtone obično fokusiraju na jeftinije telefone, Velti šalje 75% svojih oglasa aplikacijama na vrhunskim pametnim telefonima i tabletima, jer to koriste kupci iz bogatog svijeta.

Ali čini se da Eagle ima drugačiji skup ambicija. Njegov je krajnji cilj za Janu, kako kaže, preusmjeriti značajan dio od 200 milijardi dolara koje tvrtke potrošačke robe troše na istraživanje tržišta u zemljama u razvoju u džep potrošača. Te se tvrtke klade da će potrošač koji tek dolazi u srednju klasu vrijediti puno novca tijekom svog života. Tvrtke poput Unilever , koja većinu svog novca zarađuje na tržištima u razvoju, žele uslugu koja ih može povezati s kupcima sve od postavljanja pitanja u marketinškim anketama do davanja kupona do praćenja s njima nakon kupnje.

'Izgradili smo tehnologiju koja može dodati vrijednost životima i povećati raspoloživi prihod, a u konačnici je cilj da korisnici prepolove svoju potrošnju na mobitelu', kaže Eagle. Za ljude u svijetu u razvoju koji troše desetinu svog prihoda na mobilne usluge, to predstavlja povećanje od 5% - dobro i za njih i za tvrtke koje im prodaju.